サポート

はい。基本的なインストールや初期設定でお困りの場合は、このページ下部のお問い合わせフォームからご相談ください。可能であれば、発生している画面や状況のスクリーンショットもお送りください。

まず、Shopify 管理画面で割引が有効になっているか、テーマのキャッシュをクリアして再読み込みしてみてください。それでも解決しない場合は、テーマ名・テーマのカスタマイズ状況・問題が発生している URL をフォームからお知らせください。

ディスカウントの使用回数はShopifyのデータをもとに表示されています。Shopifyの仕様により、使用回数の統計データは数分遅れて更新される場合があります。そのため、注文完了後すぐに「残り回数」に反映されないことがあります。なお、ディスカウントの利用上限はShopifyのチェックアウトでリアルタイムに判定されるため、設定した上限を超えて利用されることはありません。

次の点をご確認ください。Shopify 管理画面で該当の割引が有効になっているか、お客様のカート内容が割引の対象条件（対象商品・最低購入数・有効期限など）を満たしているか、お一人様1回限りの割引の場合は既に適用済みでないか。ワンクリック適用は、Bar 上の「割引を適用」リンクをクリックすると Shopify のチェックアウトへ遷移し、そのタイミングで割引が適用されます。コード入力式の割引の場合は、遷移後にコードが自動入力されないテーマもあります。それでも解決しない場合は、ストア URL・使用中のテーマ名・再現手順をフォームからお知らせください。

バーに表示するテキストは、Shopify の割引設定に基づいて自動生成されます。一方で、前方ラベル・後方ラベルや「割引内容／残り回数／有効期限／割引を適用ボタン」などの表示項目とその並び順は、テーマエディタの「DPA Discount Bar」App Block 設定で、コードを編集せずに変更できます。表示項目の選択と順序の調整をご利用ください。

はい。DPA Discount Bar では最大 5 つのプロモーション枠を使い、複数の割引を並べて表示できます。Free プランではプロモーション枠 #1 のみ利用可能です。Basic プランでは 3 枠、Pro プランでは 5 枠まで利用できます。各枠に異なる Shopify 割引を紐付けて、同時に訴求できます。

Free はプロモーション枠 1 枠・Bar 表示リクエスト数 1,000 回/月まで。Basic は 3 枠・10,000 回/月、Pro は 5 枠・50,000 回/月です。従量課金（プラン上限を超えた分の課金）は Basic と Pro で利用可能で、Free では利用できません。また、Free プランのバーには「Powered by DPA」の表示があります。料金は Basic が $12/月、Pro が $19/月です。アプリ内の「プラン詳細を見る」から比較表をご確認いただけます。

従量課金は、プランに含まれる Bar 表示リクエスト数を超えた分にのみ適用されるオプションです。ON にすると、上限を超えても高頻度での更新を継続できます。料金はリクエスト単価（$0.20 / 1,000 requests）に基づき、月額上限（Cap）を設けることで請求額がその額を超えないようにできます。OFF の場合は、上限到達後も Bar 表示は継続されますが、更新頻度は標準に戻ります。従量課金は Basic / Pro プランでご利用いただけます。

Shopify 管理画面の「アプリ」から DPA Discount Bar を開き、「プランと利用状況」内の「プラン詳細を見る」をクリックすると、プラン比較と変更手順が表示されます。アップグレード・ダウングレード・Free への解約は、その画面の案内に従って進めてください。変更内容によっては、Shopify の決済承認画面が表示されます。

リアルタイムでは増えません。アクセスログを集計して反映しているため、おおむね15分ごとに更新され、ログの遅延などで最大で数十分遅れる場合があります。

UTCの月単位で、毎月1日 0:00 UTC にリセットされます。アプリホームの「集計月: ○月 (UTC)」でどの月の集計か確認できます。

通常の回答目安は 1〜2 営業日です。混雑状況や内容によって前後する場合がありますが、できるだけ早くご返信できるよう努めています。

再現手順・ご利用のストア URL・問題が起きているページやスクリーンショットがあると、調査がスムーズになります。可能な範囲であらかじめまとめていただけると助かります。